Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Turime 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad po prekės gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą dėl grąžinimo.

Grąžinimo sąlygos:
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – originalioje pakuotėje su nepažeista apsaugine plėvele. Taip pat būtina pateikti pirkimo kvitą arba mokėjimo įrodymą.

Kaip pradėti grąžinimo procesą?
Prašymą grąžinti prekę galite pateikti el. paštu sales@maisonameirro.com.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, kurios grąžinamos be išankstinio patvirtinimo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, galite susisiekti el. paštu sales@maisonameirro.com.

Svarbu: Maison Ameirro pasilieka teisę atmesti grąžinimą, jei grąžinamos prekės yra ne visos, sugadintos arba atidarytos.

Pažeidimai ir brokas

Gavę užsakymą, prašome jį atidžiai patikrinti. Jei pastebėjote, kad prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tai, ką užsisakėte, nedelsdami susisiekite su mumis – įvertinsime situaciją ir rasime tinkamą sprendimą.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai pervesti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad bankams ar kreditinių kortelių bendrovėms gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus matoma jūsų sąskaitoje.

Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo, susisiekite su mumis el. paštu sales@maisonameirro.com.

Siuntimo išlaidos

Jei prekė nėra brokuota, o vartotojas nusprendžia ją grąžinti per 14 dienų pagal ES „atsisakymo teisę“, pagal ES direktyvą (2011/83/EU, 13 ir 14 straipsniai) grąžinimo siuntimo išlaidas turi padengti vartotojas, nebent pardavėjas savo iniciatyva numato kitaip.

Vartotojas padengia siuntimo išlaidas, jei grąžina kokybišką prekę tiesiog persigalvojęs.
Pardavėjas padengia siuntimo išlaidas, jei prekė buvo brokuota, sugadinta ar neatitiko aprašymo.